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Delphine revient comme chaque samedi pour vous présenter un quatrième “zoom sur…“, et cette fois-ci, il s’agit d’un blog sur les tribulations d’une caissière.

En tant qu’étudiante travaillant à mi-temps dans un supermarché je ne peux qu’ovationner les tribulations d’une caissière!
Sans jamais insulter le client sur son blog, Anna explique le fonctionnement d’une grande surface, les problèmes que peut rencontrer une hôtesse de caisse, et les procédures comme présenter une pièce d’identité…
Une diplomatie qui me fait souvent défaut lorsqu’il s’agit de parler des clients. Et puis Anna, il faut bien le dire, a publié un livre grâce a son blog! Et oui les histoires de caisse ça n’intéresse pas QUE les caissières!
Place à l’interview !

Te voilà aujourd’hui la star des caissières, celle qui a réussi à faire d’un métier ingrat une source d’inspiration. Avec un peu de recul maintenant tu vois tout ça comment ?
Star, c’est un bien grand mot quand même… (zut… où sont passées mes lunettes noires ?)
Ce que je vois, c’est qu’on peut tirer du positif de tout, ce livre sur ce métier de caissière en est un bon exemple.
Et quand aujourd’hui je reçois des messages de soutien et de remerciement de la part d’autres caissières mais aussi de clients, je suis assez fière d’avoir fait un peu évoluer le regard sur ce métier.

Est ce que comme moi le manque de politesse te semble un malaise chronique de la société ?
Tout doit aller toujours plus vite, tout est fait pour que l’on court tout le temps, partout. Le téléphone portable en est un bon exemple, il faut pouvoir être joignable n’importe où et à n’importe quel moment et pouvoir appeler d’où on veut quand on veut. Et puis, le “bonjour” a l’air de devenir un luxe (à croire que c’est un mot qui écorche de plus en plus la langue).
Parfois j’ai l’impression qu’on est arrivé dans un monde où c’est l’égoïsme individuel qui prime sur tout le reste. Les autres, on s’en fout…

Tu peux expliquer au lecteur que c’est pas de notre faute s’il faut présenter une carte d’identité pour payer en chèque, s’il y a des délais pour se faire rembourser un produit, s’il faut faire vérifier les billets, s’il faut avoir moins de dix articles aux caisses moins de dix articles… dis leur !!!!
Tout est dit
N’oublions jamais que la caissière est l’exécutante des tâches qu’on lui donne à faire, les décisions sont prises par des personnes que vous ne voyez pas souvent en tant que client…

En toute franchise et sans tabou, qu’est ce que tu aurais VRAIMENT aimé dire au pire des clients et que tu n’as jamais dit ?
Ma déontologie m’empêche d’insulter en public…
Mais parfois, on a envie de crier sur certains et de leur hurler : “j’existe et j’ai autant de valeur que vous”.

Bon et pour finir je te fais mon plus bel appel micro “votre attention s’il vous plaît. La petite Anna est applaudie par toutes les caissières du monde, la petite Anna pour toutes les caissières du monde merci” pas mal hein ?
Ouah, merci !
Et en plus, le micro fonctionne.
J’espère que ce livre et ce blog auront apporté un peu de baume au coeur à toutes et tous mes collègues de caisse.

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