Dossier : La jungle des hébergeurs

Dans la multitude d’hébergeurs qui sont disponibles, il est difficile de s’y retrouver. Les avis qu’on trouvent sur internet, ne sont pas toujours assez précis, car selon nos besoins, un hébergeur jugé mauvais par certains peut pleinement en satisfaire d’autres. Vous l’aurez compris, il est très compliqué de faire un choix, ajouté à cela le fait que l’on s’engage pour une année, ce choix n’est pas à faire à la légère. Ce dossier a pour but de vous aiguiller, en présentant plusieurs sociétés d’hébergement, ainsi qu’un comparatif de leurs offres en fonction de différents besoins. Il ne s’agit pas de porter de jugements, mais avant tout d’un rapide tour d’horizon afin que vous possédiez un maximum d’éléments nécessaires pour choisir votre hébergeur, en fonction de vos besoins et attentes.

MavenHosting est une société créée en 2003 classée numéro 1 parmi 1357 hébergeurs sur Guide Hébergeur. Elle propose 3 packs qui diffèrent uniquement par leur bande passante. Il est cependant regrettable de ne pas pouvoir payer le premier pack mensuellement (comme il est possible pour les deux autres). Les tarifs vont de 59.98 à 230,32€ par an. En choisissant le paiement annuel, MavenHosting propose 36% de réduction par rapport au paiement mensuel, ce qui n’est pas rien! (mais seulement pour ses deux plus « gros » packs).
En plus des 50Go d’espace de stockage, MavenHosting propose tout comme la plupart des hébergeurs « haut de gamme », des options illimitées (nombre de sous domaines, de bases de données, de comptes email…).

Les avis :
Enormément de bons retour sur cette société, qui, étant de taille humaine, dispose d’un excellent service client disponible 24h/24 (par mail mais aussi via msn). Vu l’offre en matière de stockage, il semblerait (cf source) qu’ils pratiquent l’over-selling (c’est à dire que Mavenhosting se base sur le simple fait que peut de ses clients consommera la totalité des ressources allouées, et vend donc plus que ce que l’infrastructure est censée supporter.

Société américaine créée en 1997, Dreamhost offre une solution unique d’hébergement de site. Des options supplémentaires peuvent être ajoutées, passant le prix mensuel de 9.95 à 79.95$, ce qui est moins pratique que les « packs » de ses concurrents. Compte tenu de son sérieux et de la richesse de son offre, ce n’est pas une solution à écarter. De plus, la fidélité y est récompensée puisque chaque semaine l’espace disponible et la bande passante sont augmentés (2Gb d’espace en plus, et 40Gb de bande passante). Certes lorsque l’ont propose 500Gb d’espace de stockage et 5TB (soit 5000Gb) de bande passante, cela peut paraître dérisoire, mais le principe est fort louable, je trouve. Les petits plus de Dreamhost résident dans certains critères illimités (nombre de base de données, adresses email, sous-domaines…) qui permettent une extrême souplesse.

Les avis :

Il est très difficile de trouver des avis négatifs sur Dreamhost, ce qui est un très bon point. Les avis constatés sont souvent ceux de personnes migrant d’un autre hébergeur vers Dreamhost, après avoir eu quelques problèmes. Ces personnes sont donc plus que d’habitude à la recherche de qualité, ce qui renforce, à mon sens, leur remarques, les avis de Frédéric Cozic et Fardeen Ghulam sur la question.

Infomaniak Network SA existe depuis 1996 mais c’est en l’an 2000 qu’elle se consacre uniquement à l’hébergement de sites internet. Son objectif est depuis lors de proposer un service haut de gamme à un tarif très attractif. Cette société compte plus de 50 000 sites hébergés dont énormément de sites en Suisse (la société étant situé la bas, c’est assez logique en fait ) où elle est la deuxième société d’hébergement.
Tout comme Dreamhost, on remarque donc une seule offre, très complète cela dit et également des critères illimités (dont le trafic et le nombre de bases de données).

Les avis :
Beaucoup de clients satisfaits (5ème du classement effectué par guide-hébergeur).
Quelques suppressions de sites visiblement (après quelques recherches sur le net) due en partie à un trafic trop important voir mal adapté à un hébergement mutualisé. On soulignera cependant les efforts de la société pour rectifier le tir à propos de ces suppressions immédiates :
Des limites à leur trafic illimité?

Sachant que certains d’entre vous sont chez eux, n’hésitez pas à faire des retours

OVH est le numéro 1 de l’hébergement en France (source : ovh.com :p), et a eu, en 9 ans plus de 160.000 clients. Il est donc normal d’avoir énormément de retours (bons ou mauvais) sur cette société.
De très nombreux packs sont proposés, et nous nous pencherons sur les packs pro, correspondants davantage aux services nécessaires pour héberger un blog. Les tarifs sont très attrayants, de 3.71 à 29.58€ (H.T.) par mois (soit 44.52 à 354.96€ H.T. par an) ce qui est sûrement une des raisons de son succès. On peut souligner le nombre de bases de données proposé, qui est de 5 pour le pack le plus abordable, ce qui constitue un bon début. Comme pour les autres hébergeurs, les prix varient en fonction de l’espace de stockage, de la bande passante, du nombre de bases de données disponibles et des options). Nous reviendrons en détails sur les packs dans le comparatif à la fin du billet. OVH souffre d’une mauvaise réputation concernant sa hotline et ses services. Mais comme je le disais en début de billets, il est difficile de séparer le bon grain de l’ivraie…

Les avis :

Avec OVH, c’est la loi du tout ou rien, soit les clients sont très satisfaits, soit très mécontents. Selon les satisfaits, les mécontents n’ont pas choisi une offre adaptée à leurs besoins (un hébergement mutualisé là où il y aurait besoin d’un hébergement dédié, ou un hébergement dédié qu’on ne sait pas gérer). Certains le place en terme de qualité, en dessous d’un 1and1, d’autres au dessus. Enfin, la limite du trafic pouvant être un facteur limitant, la migration d’OVH vers une solution plus souple est également constatée.

Créée en 1999, Amen.fr est une société riche de 150.000 clients (300.000 sites hébergés dont 4000 e-boutiques). Elle propose, comme ses concurrents, plusieurs packs allant de 12 à 70.8€ par an (H.T.). De plus, Amen offre de grosses promos (à savoir 10.000 packs à 3€ H.T..) et sur son pack WebPro+ (qui passe à 50€ H.T.)pour la première année, ce qui le place en dessous du prix du pack WebPro), de quoi attirer de nouveaux clients . Il est tout de même regrettable de voir que seulement la moitié de ses packs ( le WebPro et le WebPro+) permettent d’avoir des bases de données… En effet, qui de nos jours à besoins de pages statiques? L’espace de stockage est plus limité que chez la concurrence, pour des tarifs assez proches, on trouve même des hébergements « haut de gamme » moins cher que ceux proposés par Amen, ce qui l’exclus du comparatif en fin de billet.

Les avis :
Les avis sont très divergents, comme bien souvent lorsqu’il s’agit de ce genre de service. Certains sont très satisfaits des prestations, d’autres beaucoup moins. Les utilisateurs s’expriment sur le site de guide-hébergeur.

Hosteur.com est une société créée en 2002, hébergeant au 1er Septembre 2007 40.000 sites, ce qui est bien en dessous d’un Amen.fr ou d’un OVH. Elle propose des offres allant de 25.08 à 240€ (H.T.) par an. Le pack à 240€ par an est bien au dessus des besoins en hébergement pour un blog, et la solution juste en dessous (qui est à 90€ par an) est bien souvent plus que suffisante. De nombreux packs sont présentés sur leur site, et sont suffisamment variés pour répondre à un large panel d’attentes. On regrettera le peu de bande passante allouée aux packs (de 25 à 100Go pour 6 d’entre eux, les deux plus complets étant illimités).

Les avis :
Le moins que l’on puisse constaté, est que l’hébergeur hosteur.com n’aime pas les ciritques, mais pour leur défense (histoire de rester impartial), certains en sont très satisfaits.
D’autres encore soulignent l’évolution (dans le bon sens) de leur service, et leur disponibilité. Le billet de Kelblog est intéressant de par son contenu et ses commentaires, je vous en recommande la lecture .

Fondée en 1992, 1&1 Internet est une filiale à 100 % de United Internet. Le groupe 1&1(selon leur communiqué de presse) a enregistré plus de 6.5 millions de contrat (quand est-il du nombre de clients en France?).
Souvent critiqué sur le net (Google est riche en article provenant de blogs), on constate que pour un trafic raisonnable, il n’y ait peu de problèmes. Leurs packs vont de 1.99 à 19.99€ par mois (H.T.), couvrant un large éventail de possibilités. Cette société a lancé plusieurs fois des opérations gratuites (3 ans d’hébergement gratuit en .info, et une autre opération d’un an gratuit) pour attirer de nouveaux clients. Opérations très controversées compte tenu de la difficulté que ses nouveaux clients ont rencontré pour arrêter leur abonnement avant qu’il devienne payant.

Les avis :
Il est indéniable que vos besoins doivent correspondre le mieux possible aux offres que vous choisissez, auquel cas, de nombreux problèmes sont à prévoir. C’est le cas de Pierre de Kelblog (décidément le pauvre… après hosteur…) qui a eu quelques soucis avec le blog de son fils, et celui de Jean-François Ruiz, pour ne citer que deux parfaits exemples de problèmes rencontrés lorsque votre blog à trop de trafic. On remarque également des utilisateurs très satisfaits sur le site d’hebergementweb.org

Les suggestions : petit comparatif entre amis

Les photos comme les vidéos pouvant être hébergées par des services tiers gratuits (FlickR, Dailymotion, etc…), l’espace de stockage ne doit pas être le facteur le plus important pour vous aider dans votre choix. La bande passante, le nombre de sous domaines et de base de données (dans le cas où cela vous est nécessaire bien entendu), tout comme le nombre d’adresse e-mail disponible (une adresse en @votrenomdedomaine.com ça le fait toujours).

Blogueur « débutant » :

Il faut du temps pour avoir un certain trafic, des solutions « modestes » pourront donc très bien satisfaire un grand nombre de futur blogueurs en herbe.
1and1, OVH et Hosteur proposent des entrées de gammes très abordables, aux caractéristiques assez différentes. Les données indiquées juste après le prix des packs sont de la forme : espace disque/bande passante/nombre de base(s) de données (BDD).

Les solutions possibles :
1and 1 : Pack perso initial 28.56€* (2.5Go/100Go/mois/1 BDD)
OVH : 90 plan (900mo/600Go/mois/ 5 BDD)
Hosteur.com : Antilope 39.9€ (1.1Go/25Go/1BDD)

Blogueur « averti »

Le trafic se développe (entre 1000 et 2000 visiteurs unique par jour), vous n’en êtes pas à vos premiers mois de blogging, et vous avez la joie de compter de plus en plus de lecteurs.

Les solutions possibles :
1and1 : Pack Perso confort 35.81€* (6Go/750Go/mois / 5 BDD/2 noms de domaine)
OVH : l’offre juste au dessus du « 90 plan » coûtant plus de 100euros, il est alors conseillé, si votre choix s’arrêtait chez OVH de voir parmi les solutions « haut de gamme » proposées ci dessous (dans la catégorie « blogueur expert »)
Hosteur.com : les offres supérieures à l’offre antilope étant à la fois assez limitée en bande passante et assez coûteuse, si votre choix s’arrêtait chez hosteur.com il est préférable, tout comme pour OVH, d’étudier les offres « haut de gamme« .

Blogueur « expert » :

Le trafic de votre blog requiert une bande passante conséquente (plus de 2000 visiteurs unique par jour). Ces solutions envisageables peuvent très bien l’être pour les personnes ne souhaitant pas changer d’hébergeur pour cause de limitation de bande passante, une manière plus onéreuse, mais qui permet d’anticiper un futur succès (à tord, à raison, là n’est pas la question).

Les solutions possibles :
MavenHosting
plan de base : 59,88€ (50Go/135Go/BDD illimitées)
plan deluxe : 76,42€en payant à l’année (50Go/500Go/mois/BDD illimitées)
DreamHost : (500Gb/5Tb/mois/BDD illimitées
Infomaniak : 90€ la 1ère année, 120€ les suivantes (50Go/trafic illimité/BDD illimitées)

*sans durée minimale d’engagement

Si vous souhaitez partager votre (ou vos) expérience(s) en terme d’hébergement de site, que votre hébergeur soit présent dans ce dossier ou pas (je rappelle qu’il ne s’agit que d’un tour d’horizon) n’hésitez pas (par commentaires et/ou via le sondage)!

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