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1and1 : Trop d’erreur 500 ?

Ceux qui hébergent leur blog chez 1and1 ont sans doute des problèmes d’erreurs 500 : Error 500 – Internal server error

Cela arrive dans plusieurs cas :

  • A l’activation d’un plugin
  • Lors de l’upload d’une image

Il arrive également que la liste des plugins devienne blanche lorsque vous avez un nombre conséquent de plugin.

Le problème est lié à la version de php installé sur les hébergement 1and1. Il s’agit de la version 4 de php, sauf que certains scripts lié à wordpress nécessite php5. Pour utiliser php5 sur un hébergement 1and1 (recommandé pour les utilisateurs de WordPress), il vous suffit d’insérer les lignes suivantes dans le fichier .htaccess situé à la racine de votre hébergement.

AddType x-mapp-php5 .php
AddHandler x-mapp-php5 .php

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38 Comments

  1. Moi pareil, que des problèmes. Du coup j’ai perdu de l’argent dans l’histoire car je n’utilise pas du tout mon hébergement à  cause des erreurs 500.
    Et le service après vent est clairement de mauvaise qualité et son de très mauvaise fois.
    Bref, je déconseille vivement 1&1!!

  2. pareil, sauf que c’était d’autres soucis, comme : impossible d’écrire une seule nouvelle page par exemple…

    et un service client un peu aux patates (mais pas à baffer, comme d’autres le sont parfois).

    Le dernier site hébergé chez eux a été migré il n’y a pas 15 jours, vers un gros dédié OVH.

    Qu’est ce que ça tape sur 1&1 en ce moment !! je n’arrête pas de lire des commentaires blasés à leur propos.

  3. +1 ! Je confirme, j’ai eu mon http://www.casualgames.fr bloqué plusieurs jours car ces messieurs trouvaient que je faisais trop de requêtes SQL. Service client arrogant, etc.
    Je suis en train de migrer, mais je trouve pas le temps de le faire… en attendant j’ai viré des plugins et carrément viré les requêtes SQL dont ils se plaignaient. 1et1 veulent plein de clients, mais il ne faut surtout pas que les sites hébergés aient des visiteurs, blasphème !

  4. En plus d’avoir eu pleins de problèmes avec 1and1, tous comme vous, j’ai noté que leur hébergement mutualiser souffre de lenteur face à celui d’OVH, les temps d’affichage des pages sont bcp bcp plus long sur 1and1.
    En gros 1and1, c’est de la merde..

  5. J’ai été confronté à ces problèmes et l’astuce du .htaccess m’a sauvé la mise !

    Merci beaucoup, je ne rencontre plus aucun souci dorénavant !

  6. par contre, 10 jours sans donner de signe de vie après ma demande pour mon second site… ca craint un peu je trouve… (histoire d’être partial sur 1&1 😉 )

  7. avez vous pensez les plaignants que vous aviez trop de trafic et qu’il fallait quitter le mutualisé ?

  8. 1and1 est un grand arnaqeur j’ai eu que des problémes avec eux surtout les hotliners qui ne sont pas aimable ils ont jamais donné une réponse à un probléme. je déconseil vivement cet hebergeur perte d’argent et du temps.

  9. j’ai fait la modif mais…

    J’ai un site WordPress sur un serveur économique clef en main chez 1and1.
    Celui-ci génère un peu plus de 3000 visites jours et parfois + de 50 en simultané….  Le problème c’est qu’il fait fréquemment des erreurs 500 – base de donnée inaccessible avec les réglages par défaut – site inaccessible….
    Ce site est assez gourmand.
    J’ai fait un test en changeant les réglages du serveur mais je ne sais pas si c’est adapté pour wordpress..
    J’ai wp-cache mais comme 90% des visites se font directement sur les posts référencés… ça alourdi.
    Voici ma config performance du serveur:
    WebDAV     activé
    FastCGI    activé
    Support SSL     activé
    Perl en tant que
    module Apache     activé
    Module PHP     activé
    Utilisation de la mémoire     200072 Ko
    Durée maximum du processus     3600 secondes
    Nombre maximum de processus simultanés     1024

    est-ce adapté?

    1and1 refuse de m’aider – sachant que c’est eux qui m’ont demandé de prendre un serveur après m’avoir mis en souffrance sur mon ancien pack hébergement… je paie 5 fois plus cher, je perd des milliers d’euros et je risque chaque jour mon référencement sur google…

  10. +1 pour 1and1.fr , serveur trop lent , erreur 500 à la pelle , un service technique qui se prend pour on ne sait pas qui !!!
    résultat : je vais migrer mon site et je déconseille 1and1.fr qui veut avoir des clients sans traffic ….

  11. c’est drole ce sentiment vis  à vis de 1and1

    au fait c’est quoi une erreur 500 ???

    que proposez vous de mieux, et à quel prix ?

  12. Salut,
    Moi je voulais juste dire un petit “Merci 😀 ” ! Suite a la mise a jour vers WordPress 2.7, j’étais confronté a quelques soucis … ! Et grâce a ces quelques lignes dans le htaccess, j’ai résolu mon pb 😉

    PS: Le pire c’est que je fais du dev (C’est mon Job)et que je n’y avait même pas pensé … :/ Oups loool

  13. Ping : Buddy press et 1&1 « Forum
  14. :blink:
    J’ai eu exactement le meme probleme que toi avec 1and1.fr , s’etait l’enfere pendant 4 jours, et je n’avait pas sauver mon data et de plus je gere plus de 30 sites que j’ai fait a mes clients, dont le plus grand la societe Sabamba et le Bugabike qui a eux seul on 9 sites. Ils etait pas content 4 jours de perte financier pour les ventes, 1and1 non pas d’assurance pour ce type de probleme…. Que faire ?????

    Il mon dit aussi que nous avons etait hacker pas un virus qui envoie des emails STOP-VIAGRA-SPAM, j’ai rechercher sur le net http://www.stop-viagra-spam.com et je n’est rien trouver sur le spam en question, a mon avis s’est du bidon 🙁

    😡 😡 😡 😡 😡 😡 😡 😡 😡 😡

  15. Merci pour l’astuce. J’ai tourné en rond quelque temps avant de trouver la solution sur ton blog que je viens d’ajouter à ma liste de flux 😉

  16. Bonjour!

    Merci pour l’astuce ! Mon blog souffrait de ce problème, et un petit coup de .htaccess et c’est reparti !

    Merci 🙂

  17. Merci énormément! Cela faisait trois semaines que j’essayais de résoudre cet atroce problème, alors que pourtant je suis en php5

    Mais dès que j’ai mis ce .HTACCESS, mes extensions se sont installée sans plus aucun problème, je vous suis réellement reconnaissante, car c’est un sacré soulagement!

  18. Un IMMENSE merci !!!! Ces erreurs 500 commençaient vraiment à me rendre fou !

    Ca marche très bien maintenant.

  19. Solution fonctionnelle chez 1&1 : créer un fichier php.ini dans le répertoire wp-admin et y ajouter la ligne “memory = 20MB” sans les guillemets.

  20. Il est à peu près sur que 1and1 n’est pas le meilleur hébergeur, mais svp ne me donnez pas ovh en référence car eux n’ont plus ne sont pas exempt de tout reproche (je ne vais pas tous les lister car la liste serait longue) , le seul avantage avec ovh comparer à 1and1 c’est l’ip française, mais entre nous, et l’un, et l’autre n’arrive pas à la cheville d’un hoster comme bluehost ou justhost, je ne suis pas pro americain, mais pour la qualité de service, on ne leur arrive pas à la cheville.

  21. Yep, beaucoup de problème de lenteur voir d’indisponibilité parfois …

    Perso, ça y est, j’ai résilié mes 4 contrats chez eux et j’en ai profité pour diviser la gestion des NDD et l’hébergement entre 2 presta différents.
    En cas de problème avec l’hébergeur, je peux comme ça faire une redirection DNS vers un autre le temps que ça s’arrange … 😉

  22. pas normale ce 1and1 j’ai 2 sites e-commerce tout d’un coup le serveur ne répond plu et le service clients me dis les deux sites fonctionnent bien ils me prend pour un con vraiment sont des arnaqueurs.

  23. Je viens de tomber (presque) accidentellement sur ce blog.
    J’ai donc foncé sur mon site, mais je n’ai nulle trace de ce fichu fichier .htacces. Je sais que Unix est un petit filou qui met des fichiers cachés dont j’ai activé fichier caché (filezila) mais je ne vois rien venir.
    Pouvez-vous m’aider ?

    Au fait hot line 1&1 : 20 mn d’attente, une minute avec quelqu’un qui m’a raccroché au nez ! boum
    je recommande 30 mn d’attente, et un pignouf qui soupirait de désespoir devant tant de bêtises (moi), mais qui ne savait même pas que chaque sous domaine avait son propre serveur php…. ooops. Pas compétent en plus d’être mal aimable.

  24. Merci, ça m’a debloqué de mes erreurs 500 qui apparaissaient sur certains articles de mon site. Peut être des pages très visitées mais cela n’est pas évident.

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  26. Le problème est que même si tout marche à merveille, parfois c’est tout le serveur qui déconne, et si on a une dizaine de sites sur celui-ci, bof ils sont tous éronné à la 500 🙂 tant pis, heureusement que ca n’arrive pas très souvent et rarement plus de 10min. sinon niveau prix ils sont quand meme bien positionnés avec des ressources suffisantes à mon avis.

  27. Depuis quelque temps, j’ai remarqué que 1&1 avait augmenté les ressources alloués à mes sites en mutu, à savoir la mémoire php et également ajouté l’option de choix de la version php dans l’interface d’adminstration, désormais il n’est plus nécessaire d’ajouter ces ligne à votre fichier .htaccess et je n’ai pas eu des erreurs 500, enfin croisons les doigts!
    Cordialement

  28. En ce qui concerne ovh par contre là ils ont beau à m’expliquer que le problème 500 provient de mes sites, mais même avec les modules installés par leurs soins j’avais du mal à faire tourner une simple installation wordpress, sans parler des autres problèmes rencontrés….

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